Dans le cas d'un retour, prière de nous contacter.
conditions de retour
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sur son achat.
Le produit commandé peut être retourné après en avoir informé le service clients, par mail, dans les délais impartis, qui s'exerce à compter du jour de réception de la marchandise.
Il doit être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de sa décision de se rétracter.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices fournies lors de l'envoi, devant ainsi être en état de vente après retour.
S'agissant de produits cosmétiques ou d'hygiène, ils ne doivent ni être ouverts ni utilisés pour des raisons d'hygiène ou de protection de santé, car dans ce cas, le délai de rétractation n'est pas applicable.
En ce qui concerne la prise en charge des frais de retour,
dans le cas d'une rétractation du consommateur, les frais de retour du ou des produits restent à sa charge
et doivent faire l'objet du même soin concernant l'emballage, que celui dans lequel le produit a été réceptionné.
Frais de retours à notre charge dans les cas particuliers ci-dessous :
Nous assumons les frais de retour si le produit commandé est différent de celui qui a fait l'objet de la commande :
soit le produit a été envoyé par erreur,
soit le produit est défectueux à la réception. Il a été endommagé pendant le transport et le consommateur a pu le constater à la réception. Des réserves sont alors notées de manière explicite et détaillée sur le bon de livraison, en présence du livreur ou transporteur.
En cas de rétractation, le remboursement du produit se fera dans son intégralité, (prix d'achat et de livraison inclus), à réception de la marchandise et après contrôle du produit correctement restitué avec tous les accessoires y afférant, dans l'emballage d'origine.
Le remboursement se fera par le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale (achat), sauf accord entre les 2 parties du contrat, pour l'utilisation d'un autre moyen de remboursement.
